Referencia

Cómo vegasx protege tu información personal

En vegasx manejamos tu información con procesos definidos y acceso restringido. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer para consultarlos o modificarlos desde tu cuenta.

Cifrado SSL activoDatos de pago protegidosSolicitudes atendidas en españolSin venta de datos a tercerosControl desde tu cuenta
vegasx Cómo vegasx protege tu información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo guardamos y protegemos tu información

La seguridad de tu información depende de controles técnicos y de proceso que aplicamos en cada capa de la plataforma. Desde el cifrado de conexión hasta la revisión de accesos internos, cada paso está diseñado para que solo tú y el equipo autorizado puedan ver tus datos.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto cubre el inicio de sesión, los datos de pago y las solicitudes de retiro.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado accede a datos de cuentas, y únicamente cuando es necesario para resolver un problema de soporte o cumplir una obligación regulatoria en las regiones habilitadas.

Tiempo de retención definido

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local aplicable. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre el manejo de tus datos

Si tienes dudas sobre esta política, quieres consultar los datos que tenemos registrados o necesitas solicitar una corrección, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales siguientes. Incluye en tu mensaje el correo asociado a tu cuenta para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad habilitado. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

Chat en la plataforma

El chat de soporte dentro de tu cuenta conecta con un agente en español. Úsalo para preguntas urgentes sobre el manejo de tu información personal.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de privacidad. El sistema genera un número de seguimiento que puedes consultar en todo momento.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de datos en vegasx. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos por el chat de tu cuenta.

Guardamos la referencia de la transferencia, el monto, la fecha y el banco de origen. No almacenamos tu CLABE interbancaria completa ni credenciales de tu banco.

Sí. Envía una solicitud por correo o desde el formulario de tu cuenta. Procesamos el pedido conforme a la ley local aplicable en tu región, lo que puede implicar retener ciertos registros por obligación regulatoria

No la vendemos ni la cedemos con fines publicitarios. Podemos compartirla con proveedores de procesamiento de pagos como parte de una transacción o cuando la ley aplicable lo exija.

Revisa el historial de sesiones en los ajustes de tu cuenta. Si detectas un acceso no reconocido, cambia tu contraseña de inmediato y contacta al soporte por chat para que bloqueemos el acceso sospechoso.

Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar. Los registros de transacciones se retienen durante el período que exige la regulación vigente en las regiones habilitadas.

Solo te enviamos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, como confirmaciones de pago o avisos de seguridad. Puedes ajustar tus preferencias de notificaciones desde los ajustes de tu perfil.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.